Escucha
Atiende llamadas y conversaciones de voz desde la web municipal.
Atención municipal inteligente
Atención ciudadana 24/7 por teléfono y desde la web municipal.
MUN-IA escucha, informa, envía documentación y conecta con el departamento adecuado. A cualquier hora, con la información autorizada por su Ayuntamiento.
Disponible 24 horas, 7 días a la semana
MUN-IA está atendiendo00:24
CIUDADANÍA
«Necesito información sobre una licencia de obra.»
MUN-IA
«Puedo enviarle la información oficial o ponerle en contacto con Urbanismo.»
MUN-IA · HIT-IA PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Atención ciudadana 24/7 por teléfono y desde la web de su entidad.
Escucha, informa, envía documentación y conecta con el departamento adecuado.
Ayuntamientos · Mancomunidades · Diputaciones · Organismos públicos de turismo
HIT-IA · INTELIGENCIA OPERATIVA PARA ORGANIZACIONES
HIT-IA conecta lo que ya existe.
Creamos sistemas que coordinan personas, procesos, documentos y herramientas sin obligar a las organizaciones a empezar de cero.
UN ECOSISTEMA.
SEIS PROGRAMAS ESPECIALIZADOS.
UNA CENTRALITA INTELIGENTE PARA SU AYUNTAMIENTO
Más canales. Más consultas. La misma capacidad para atender.
La ciudadanía llama a cualquier hora y necesita una respuesta clara: información, un formulario, una cita o hablar con el departamento correspondiente.
Entiende
Identifica la necesidad con preguntas breves y naturales.
Resuelve
Facilita información, enlaces y formularios por SMS o correo.
Conecta
Transfiere a la persona o departamento adecuado cuando hace falta.
UN CASO COTIDIANO
«Necesito hablar con Urbanismo.»
Una sola conversación, desde la llamada hasta la persona adecuada. MUN-IA identifica si la persona necesita una cita, un formulario o la atención especializada del área.
Conocer los casos de uso→
QUÉ CAMBIA CUANDO CADA LLAMADA ENCUENTRA RESPUESTA
Más atención para la ciudadanía. Más tiempo para su equipo.
Atención disponible las 24 horas. Respuesta inmediata por teléfono o web. Acceso directo a formularios e información. Conexión con el departamento adecuado.
Hablemos de su Ayuntamiento→PARA LA ADMINISTRACIÓN
−Menos llamadas perdidas o sin atender
−Menos consultas repetitivas al personal
−Transferencias mejor dirigidas
24/7Atención continua sin ampliar horarios
UNA PLATAFORMA. MÚLTIPLES SERVICIOS MUNICIPALES.
La ciudadanía puede hablar con MUN-IA sin escribir y sin aprender a usar un chatbot.
24/7Teléfono
⌁Voz en la web
↗Transferencias
▤Formularios
◷Citas
iInformación
24/7Atención continua
con información autorizada
con información autorizada
UNA ATENCIÓN ÚTIL Y RESPONSABLE
Automatiza la carga. La responsabilidad sigue siendo municipal.
MUN-IA no decide, no interpreta expedientes y no sustituye al personal municipal. Atiende, identifica, facilita información aprobada y transfiere la conversación cuando corresponde.
Menos interrupcionesMás trazabilidadMejor continuidad
TURISMO24/7OFICINA DE INFORMACIÓN
La voz que recibe a cada visitante, en su idioma.
MUN-IA convierte la información turística disponible de cada Ayuntamiento en una conversación por voz, por teléfono y desde la web municipal. Explica monumentos, rutas, horarios, agenda, servicios, ferias, congresos y Semana Santa con el contenido que el Ayuntamiento publique y autorice.
La oficina de información turística, disponible 24/7.
Español
English
Français
Deutsch
Italianoy más idiomasINFORMACIÓN VIVA DEL MUNICIPIO
De una feria a un congreso. De Semana Santa a la próxima ruta.
MUN-IA puede explicar las fechas, horarios y recomendaciones que publique la entidad: ferias, congresos, fiestas, Semana Santa, mercados, actividades culturales y deportivas. La información se actualiza con el criterio de cada Administración pública.
Descubrir
Monumentos, patrimonio, rutas y lugares que merece la pena visitar.
Planificar
Fechas, horarios, agenda y servicios para preparar la estancia.
Disfrutar
Información útil durante la visita, expresada de forma sencilla y en su idioma.
MUN-IA TURISMO
La información turística de su entidad, atendida por voz las 24 horas.
Una llamada o una conversación desde la web basta para recibir información sobre la oferta turística local. MUN-IA responde con los contenidos actualizados que la entidad pone a su disposición y deriva cuando hace falta atención especializada.
Teléfono 24/7Voz en la webInformación local autorizadaAtención en varios idiomas
PRIMERO, DEMOSTRAR. DESPUÉS, ESCALAR.
La implantación se adapta a cada Ayuntamiento.
Configuramos los departamentos, responsables, horarios, información municipal y respuestas autorizadas. Después activamos la atención telefónica y el agente de voz en la web.
01
Configuración
Horarios, departamentos, responsables y destinos de llamada.
02
Entrenamiento
Información municipal y respuestas autorizadas.
03
Activación
Atención telefónica y agente de voz integrado en la web.
04
Soporte
Mantenimiento y servicio técnico opcionales.
INFRAESTRUCTURA VPS. TITULARIDAD MUNICIPAL.
Su infraestructura permanece bajo control de la entidad.
HIT-IA facilita la puesta en marcha, pero el servidor permanece bajo control y responsabilidad del Ayuntamiento.
Si ya dispone
El Ayuntamiento facilita a HIT-IA el acceso técnico necesario.
Si no dispone
Le acompañamos en la selección, contratación y puesta en marcha.
Titularidad
El VPS se contrata siempre a nombre y bajo responsabilidad del Ayuntamiento.
Continuidad
Renovación, relación con el proveedor y mantenimiento corresponden al Ayuntamiento.
PRUEBE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
Llame y hable con MUN-IA.
Escuche una demostración real de la atención por voz para un Ayuntamiento.
«Bienvenido al Ayuntamiento de MUN-IA. ¿En qué podemos ayudarle hoy?»
CONOZCA DÓNDE PUEDE EMPEZAR MUN-IA EN SU ENTIDAD